Rinkti atsiliepimus
Prašymą palikti atsiliepimą įtraukite į paslaugos užbaigimą. Susisiekite el. paštu ar SMS arba pasiūlykite nuskaityti QR kodą, kol patirtis dar šviežia.
Geresnis būdas paprašyti atsiliepimo
Palengvinkite kitą kliento žingsnį. Paprastas kvietimas veda į pasirinktą atsiliepimų platformą, o už kiekvieną verslo gautą atsiliepimą pasodinamas medis.
Suteikite klientams tikrą priežastį palikti atsiliepimą: medis pasodinamas už kiekvieną atsiliepimą. „Ratezing“ siunčia kvietimą el. paštu arba SMS su viena paprasta nuoroda į jūsų atsiliepimų puslapį. Vietoje apsilankę klientai gali nuskaityti QR kodą registratūroje.
Jūsų puslapis sujungia viešas atsiliepimų nuorodas. Klientas renkasi, kur pasidalyti patirtimi, be išankstinio įvertinimo ekrano.
Teigiamas, neigiamas ar mišrus. Už kiekvieną verslo gautą atsiliepimą pasodinamas medis, todėl sąžiningas grįžtamasis ryšys turi ilgalaikį poveikį.
Tos pačios viešos galimybės visiems. Medis už kiekvieną atsiliepimą.
Kasdieniam darbui
„Ratezing“ sujungia kvietimus palikti atsiliepimą, jūsų prekės ženklo puslapį ir QR kodus. Klientai renkasi, kur rašyti. Medis, pasodinamas už kiekvieną atsiliepimą, suteikia klientams dar vieną priežastį įvertinti jūsų verslą ir palikti teigiamą poveikį, kuris auga toliau.
IntegracijosPo užbaigto apsilankymo siųskite aiškų kvietimą su tiesiogine nuoroda į atsiliepimų puslapį. Pasirinkite kanalą, kuriuo jau bendraujate su klientais.
Žinutė po apsilankymo su vieta kvietimui ir medžio sodinimo pažadui.
Trumpas kvietimas su tiesiogine nuoroda, kai turite leidimą siųsti SMS.
Padėkite lengvai rasti jūsų prekės ženklo atsiliepimų puslapį: žinute po apsilankymo arba QR kodu registratūroje. Klientai pasiekia platformas neieškodami tinkamo profilio.
Dalydamiesi viena nuoroda pristatykite visą verslą arba nukreipkite klientus tiesiai į aplankytą padalinį. Kiekvienas padalinys turi savo atsiliepimų puslapį ir platformų nuorodas.
Žinote padalinį? Kvietimai ir QR kodai gali vesti tiesiai į jo atsiliepimų puslapį.
Mažiau priminimų. Daugiau laiko klientams.
Įtempta diena neturėtų reikšti pamirštų kvietimų palikti atsiliepimą. Suplanuokite visą grupę vienu kartu, prijunkite savo CRM per API, kad automatizuotumėte kvietimus, arba išsiųskite kvietimą iš karto. „Ratezing“ pasirūpins siuntimu ir priminimais. Medžio sodinimo pažadas suteiks klientams dar vieną priežastį palikti atsiliepimą.
Pamatyti, kaip veikia kvietimaiKvietimai el. paštu ir SMS išsiunčiami jūsų nustatytu laiku, jau su tinkamo padalinio atsiliepimų nuoroda.
„Ratezing“ automatiškai primena ir sustabdo priminimus, kai klientas paspaudžia nuorodą į atsiliepimų platformą arba atsisako prenumeratos.
Už kiekvieną atsiliepimą pasodintas medis suteikia klientams priežastį atsakyti ir palikti teigiamą poveikį, kuris auga toliau, nesvarbu, kokį įvertinimą jie skiria.
Praktiški atsakymai apie galimybes, ką patikrinti ir nuo ko pradėti.
„Ratezing“ suteikia klientams dar vieną priežastį atsakyti: už kiekvieną atsiliepimą pasodinamas medis. Tai gali patrigubinti konversijos rodiklį, palyginti su įprastomis kvietimų palikti atsiliepimą priemonėmis. Taip pat gaunate suplanuotus kvietimus el. paštu ir SMS, automatinius priminimus, bendrinamas nuorodas bei QR kodus ir atskirus padalinių atsiliepimų puslapius. „Ratezing“ pasirūpina tolesniu bendravimu, kad komanda galėtų susitelkti į klientus.
Pamirškite nejaukų prašymą prie kasos. Po apsilankymo nusiųskite trumpą žinutę su nuoroda tiesiai į savo atsiliepimų puslapį. „Ratezing“ tai padaro už jus. O kadangi kiekvienas atsiliepimas pasodina medį, klientai turi priežastį sutikti.
Kol apsilankymo įspūdžiai dar švieži: per dieną ar dvi, tokią valandą, kai žmonės turi laiko atsakyti. Tinkamiausia valanda kiekvienai įmonei skiriasi, o kartais ir kiekvienai jos vietai. „Ratezing“ DI siuntimo laiko parinkimas išmoksta, kada atsako kiekvienos vietos klientai, ir kiekvieną žinutę išsiunčia būtent tuo metu.
Atsispausdinkite QR kodą, atveriantį jūsų atsiliepimų puslapį, ir padėkite jį ten, kur klientai stabteli: prie kasos, ant stalo, ant kvito, ant durų. Vienu nuskenavimu klientas turi patekti tiesiai į svetaines, kuriose norite gauti atsiliepimų. Kiekviena „Ratezing“ vieta turi savo atsiliepimų puslapį ir QR kodą, paruoštus spausdinti.
Už kiekvieną naują atsiliepimą, kurį jūsų įmonė gauna prijungtoje svetainėje, kad ir koks būtų jo įvertinimas, mūsų sodinimo partneriai pasodina tikrą medį. Kas juos sodina, kur ir kaip skaičiuojame, rasite mūsų poveikio puslapyje.
Atsiliepimų filtravimas (angl. „review gating“) yra praktika, kai klientų pirmiausia paklausiama apie jų patirtį, tada patenkinti klientai nukreipiami į „Google“, o nepatenkinti į privačią formą. Dauguma atsiliepimų platformų tai draudžia, nes verslas atrodo geriau, nei apie jį mano klientai. „Ratezing“ niekada taip nedaro. Visi mato tas pačias atsiliepimų svetaines, o mes griežtai laikomės platformų gairių.
Medis, pasodinamas už kiekvieną atsiliepimą, suteikia jums tikrą priežastį paprašyti, o klientams priežastį atsakyti. Pamatykite, kaip kartu veikia kvietimai, QR kodai ir atsiliepimų puslapis, ir kodėl 99 % mūsų klientų pirmuosius rezultatus pastebi jau per pirmąsias kelias dienas su „Ratezing“, net kai kitos priemonės nepateisino lūkesčių.
