Atsiliepimai svetingumo ir maitinimo verslui
Svečiai skaito atsiliepimus prieš rezervuodami. Pakvieskite kiekvieną, kai jie išeina.
„Ratezing“ po vakarienės ar viešnagės pakviečia kiekvieną svečią SMS arba el. paštu ir pateikia vieną puslapį su svetainėmis, kuriomis jis jau naudojasi. Už kiekvieną atsiliepimą pasodinamas medis, kad ir ką jis sakytų.
Vakaras restorane
Svetingumas ir maitinimas-
Kitą rytą
SMS arba el. laiškas kitą dieną, kreipiantis į svečią vardu, kol vakarienė ar viešnagė dar šviežiai atmintyje.
-
Ant stalo ir sąskaitos
QR kodas ant stalo, meniu ar sąskaitos nuveda svečius tiesiai į jūsų atsiliepimų puslapį, nieko nereikia atsisiųsti.
-
Visose jūsų vietose
Kiekvienas restoranas ar viešbutis turi savo atsiliepimų puslapį ir nuorodas, todėl kiekvienas atsiliepimas atitenka tai vietai, kuri jį užsitarnavo.
Pagal vietos tipą
Staliukas, kambarys ar vieta prie baro – svečiai jus suras.
Restoranai
Pietūs, vakarienės ir savaitgalio antplūdis, staliukas po staliuko.
Kaip tai veikiaViešbučiai
Įsiregistravimai, išsiregistravimai ir keliautojai, kurie pirmiausia perskaito visus atsiliepimus.
Kaip tai veikiaKavinės ir barai
Greita kava, ilgi vakarai ir nuolatiniai lankytojai, kurie darbuotojus vadina vardais.
Kaip tai veikiaSvečių namai
Keli kambariai ir šeimininkas, pažįstantis kiekvieną svečią.
Kaip tai veikiaKur ieško svečiai
Google ir Tripadvisor – staliukui. Rezervavimo svetainės – kambariui.
Kur pavalgyti, žmonės ieško Google ir Tripadvisor. Kur apsistoti – skaito Booking.com ir Expedia. Yelp ir Airbnb gali būti tame pačiame atsiliepimų puslapyje, o kiekvienas svečias renkasi svetainę, kuria jau naudojasi.
Visos 20+ atsiliepimų platformų
Google Maps- Tripadvisor
- Booking.com
- Yelp
Ką mūsų klausia restoranai ir viešbučiai
Tiesūs atsakymai apie tai, kaip pradėti naudoti „Ratezing“ restorane, viešbutyje ar bare.
Ne visada turime svečio kontaktus. Ar vis tiek galime pakviesti?
Taip. Padėkite atsiliepimų puslapio QR kodą ant stalų, meniu, sąskaitų ar kambario kortelių vokelių. Kai rezervacija suteikia vardą ir el. paštą ar numerį, išsiųskite ir kvietimą.
Ar mūsų rezervacijų sistema gali siųsti kvietimus?
Taip, per API, webhook'us, Zapier ar Make, kad kvietimas būtų išsiųstas po rezervacijos ar išsiregistravimo.
Kokias atsiliepimų svetaines naudoja restoranai ir viešbučiai?
Restoranai dažniausiai pradeda nuo Google ir Tripadvisor, viešbučiai – nuo Google, Booking.com ir Expedia. Taip pat yra Yelp ir Airbnb, o jūs renkatės, kurias rodys kiekvienas atsiliepimų puslapis.
Kaip suspėti sekti atsiliepimus visose tose svetainėse?
Visi atsiliepimai iš 20+ svetainių patenka į vieną langą, o vos jiems pasirodžius gaunate pranešimą. DI atsakymų juodraščiai suteikia komandai pradžią, kurią belieka pataisyti.
Kiekvienas svečias išeina su istorija. Leiskite jam ją papasakoti.
Per trumpą pokalbį pamatykite, kaip „Ratezing“ veikia tokioje vietoje kaip jūsų.